Serviços
Serviços de Suporte
Rápido e fácil, e esta a nossa filosofia para suportar as empresas que pretendem efectuar o outsourcing das suas TI. Prestamos suporte em diferentes SLAs que podem ser ajustados de acordo com as necessidades da sua empresa. Pode contar com um serviço rápido, acessivel e flexivel em horário laboral, pós-laboral ou 24h por dia, local ou remotamente.
Suporte Local
Este tipo de suporte é o ideal para empresas que necessitam de suporte exporadicamente. Permitindo ao cliente adquirir pacotes de tempo de mão de obra qualificada para as diferentes necessidades, o tempo de resposta para este tipo de suporte ronda é por norma um dia útil. Este tipo de suporte inclui serviços tais como instalação e configaração de estações de trabalho, resolução de anomalias de hardware ou upgrades, configurações de rede, entre outras.
Suporte Remoto
Uma alternativa rápida e económica para a resolução dos problemas mais comuns.
Permite ao utilizador e ao técnico de suporte uma maior interacção atravês da ligação ao seu ambiente de trabalho, podendo ser complementado com uma ligação telefónica em paralelo. Caso não seja possivel a resolução do problema remotamente, este pode ser transferido para suporte local. Este tipo de suporte permite tempos de resposta mais rapidos, preços mais baixos, a possibilidade de acompanhar as tarefas no monitor do seu computador e ainda a poupança dos custos de deslocação.
Consultadoria
Necessita de suporte para decidir qual o pacote de telecomunicações que melhor se enquadra nas suas necessidades? Ou outro tipo de apoio informático para decisões especificas? Conte conosco!
